Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur du site (ci-après dénommé "Client") et notre société spécialisée dans la personnalisation laser d’objets (ci-après dénommée "Vendeur"). Toute commande passée sur notre site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Objet
Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente à distance entre le Vendeur et le Client, notamment concernant la commande, le paiement, la livraison et la gestion des éventuels retours de produits.
2. Produits
Les produits proposés sont des objets personnalisés par gravure laser. Chaque produit est unique et réalisé selon les spécifications du Client.
3. Commande
3.1 La commande est effective dès la confirmation du paiement par le Client.
3.2 Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies pour la personnalisation des objets. Aucune modification ne sera possible après validation de la commande.
4. Personnalisation
4.1 La personnalisation est réalisée conformément aux indications fournies par le Client via le module de personnalisation en ligne.
4.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des erreurs de frappe, d'orthographe ou de tout autre type de faute commises par le Client lors de la personnalisation. Aucune réclamation ne sera acceptée à ce titre.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont ajoutés lors de la finalisation de la commande.
6. Paiement
6.1 Le paiement des commandes s'effectue soit par virement bancaire, soit via le module de paiement sécurisé Stripe.
6.2 La commande ne sera expédiée qu'après réception et validation du paiement.
7. Livraison
7.1 Les livraisons sont effectuées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
7.2 Les options de livraison disponibles sont : Colissimo contre signature, Colissimo relais, Mondial Relay, et Shop 2 Shop.
7.3 Le Vendeur s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur et du lieu de livraison.
8. Droit de rétractation et retours
8.1 Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
8.2 Aucun retour n'est possible pour les objets personnalisés, sauf en cas de défaut avéré du produit.
9. Responsabilité
Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation du réseau Internet, tels que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
10. Données personnelles
Les informations recueillies sont nécessaires pour le traitement des commandes et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
12. Modification des CGV
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client via notre formulaire de contact ou par email à l'adresse suivante : contact@afr-gravure.com.
En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.